圖：旅發局夥拍本港電視台拍攝「真人show」，為推廣全城好客、提高服務質素打響頭炮。圖為香港仔漁村深度遊。
為展示本港好客之道的旅遊形象，香港旅遊發展局最近夥拍本港電視台拍攝一連八集「真人show」，為推廣全城好客、提高服務質素打響頭炮。節目透過神秘顧客從食、住、玩、買四大方向，測試香港旅遊業服務質素，以最真實感覺呈現香港優質服務精神。
提高服務質素打響頭炮
節目製作組昨日在單車界老字號「同榮單車」進行拍攝。優質旅遊服務協會主席黃傑龍更前往探班，與單車店老闆兼香港體壇傳奇黃金寶大談優質服務之道。
黃傑龍認為，香港有不少優質商戶秉持優質服務宗旨，希望今次「真人show」令社會討論焦點重回優質商戶，「可以將鏡頭集中在服務優質的商戶，讓更多人知道，其實香港都有好多用心做好服務的商家和員工。」黃金寶則說，店舖不能只靠商品種類繁多及質素取勝，售貨員亦需掌握專業產品知識及豐富經驗，並仔細聆聽顧客需要，樂於分享，才可提供獨一無二優質服務。
兩位主持人李尚正（阿正）及盧頌恩（妹頭）在節目中化身導遊，混入餐飲、零售、交通、酒店住宿等行業，以第一身角度替全港觀眾測試香港旅遊業的服務質素，讓觀眾了解何謂優質服務精神。
鄭晴聽聞，除了電視真人Show《卧底服務團》外，旅發局亦會循多方面提升業界服務質素，包括實行新的「優質旅遊服務」計劃商戶評審準則，加大員工所佔的評分比重；下半年舉辦「傑出優質商戶及員工服務獎」，嘉許前線從業員。旅發局稍後會推出全新宣傳片，鼓勵市民一同展現好客精神。
來源：大公报
