辦公室軟體是頻繁使用且不可或缺的產品，辦公室軟體產業是一個可以長期經營並常做常新的產業。經營者要充分發揮軟體正版化的有利時機，在優化產品功能、提升消費者使用體驗等方面發力，爭取軟體品質的階梯式提升。同時要找準收費與消費體驗之間的最佳平衡點，不可因急功近利而喪失信任與期待。
近日，許多網友在相關申訴平台上反映金山辦公WPS存在著隨意修改會員等級、會員體系無限「套娃式」收費等。記者調查發現，不只是金山辦公，目前整個辦公軟體產業存在不少類似問題，包括收費高昂、多頭收費等問題。這些問題不僅影響消費者的體驗，有的還可能涉及侵害消費者的知情權。（根據5月22日《北京青年報》報道）
熟悉的套路，熟悉的味道。之前，影視軟體、電視軟體等付費軟體針對會員「套娃式收費」的問題曾引發消費者的強烈不滿，而今，許多辦公軟體也有樣學樣地念起了「套娃式收費」的經，讓消費者產生一種被連環收割的感覺。
近年來，國家大力提倡使用正版軟體並加強監督和檢查。這本來是辦公軟體快速發展的黃金期，可以透過擴大用戶群實現薄利多銷，同時透過廣泛應用，盡快發現BUG、排除BUG，快速實現軟體的升級迭代。當然，辦公室軟體的功能越來越全面、越來越強大，相關企業在開發、設計、營運、維管軟體的過程中也付出了相應的成本，企業向軟體使用者收費符合市場規律。然而，企業向會員消費者收費應取之有道、取之適法。
有些辦公室軟體收費有以下問題，企業對收費的告知提示不清、不全、不準，或在行銷過程中虛假誇大宣傳，作出兌現不了的承諾，致使消費者理解的軟體功能使用範圍、收費範圍與軟體動態調整的實際服務範圍和收費範圍有漸進式偏差。例如，有的辦公軟體類似景區大門票套小門票的多頭收費套路－軟體付費項目繁多，消費者在使用一些細分功能時，依然要根據功能的性質或使用的次數等付費，軟體也被消費者戲稱為「收費全家桶」。撇開軟體本身的品質不談，就收費方式而言，消費體驗就很難得到高分。
從法律角度來看，辦公室軟體的「套娃式收費」、多頭收費等問題，有可能觸及多個違法侵權點。如，侵犯消費者的知情權、選擇權，虛假、誇大宣傳，欺騙誤導了消費者以及「霸王條款」等。
辦公軟體是頻繁使用且不可或缺的產品，辦公室軟體產業是一個可以長期經營並常做常新的產業，像WPS這樣的經營者應該算好行銷大帳和長遠帳。要充分發揮軟體正版化的有利時機，在優化產品功能、提升消費者使用體驗等方面發力，爭取軟體品質的階梯式提升。同時要找準收費與消費體驗之間的最佳平衡點，不可因急功近利而喪失信任與期待。相關部門亦應加強對軟體收費行為的監督，完善管理規則及標準，完善軟體服務格式合約範本，以行政指導、約談、查處、責令整改、通報曝光、失信懲戒等手段，對軟體企業進行教育、督促、倒逼，為消費者創造一個誠信、公平、有序的軟體消費環境。
