10月30日，2024全球行動寬頻論壇（Global MBB Forum 2024）期間，華為高級副總裁、ICT銷售與服務總裁李鵬發表了主題演講。
以下為演講全文。
尊敬的各位賓客、女士們、先生們，大家早安！
“行動AI時代，未來已來”， AI正在改變我們生活和工作的方方面面。接下來，我想和大家深入探討的議題是，我們需要關注如何將這些改變轉化成有效的商業成長。
回顧過去，行動語音讓我們實現了隨時隨地、點對點的溝通；行動互聯網讓訊息觸手可及、點對多點的傳遞。
當前，科技和需求持續躍升，加速行動AI時代的到來。以AIGC、分級推理為代表的技術突破，將更能滿足資訊精準產生、多點到多點傳遞的需求。在資訊利用方面，AI開始深入理解人類意圖，主動調動資源、滿足個人化需求。
因此，AI引發的互動方式與服務模式變革，為產業帶來前所未有的發展機會。
首先，多模態AI終端帶來的全新人機互動體驗，將極大釋放數智生產力。
IDC顧問公司預測，到2028年，全球AI手機的出貨將超過9億支。同時，市場上將出現1000多款AI原生終端。人機互動的方式將從觸控升級為多模態的交互，語言、手勢、甚至微表情都可能成為互動的一部分，互動體驗更自然、效率將提升300%以上。
例如，新一代AI眼鏡可以辨識唇語，在吵雜環境中辨識成功率超過95%。新一代的智慧座艙，支援手勢識別，使得車載應用的操作便利性提升了30%。
其次，行動服務模式也將全面智慧化，無所不在的智能體，將深刻改變人們的生活方式和生產方式。
預計到2030年，「人人都有智能體助理」將成為可能，智能體助理將提供居家、出行和辦公室等全場景、7×24小時服務，產生和處理10倍以上的數據。同時，具身智慧機器人將廣泛應用於千行萬業，尤其在研發、生產、質檢、物流等全流程發揮關鍵作用，一台具身智慧機器人每小時處理10GB以上的多模態資料。
綜合來看，智能體生成和處理的數據總量在2030年將比2024年增長120多倍，極大豐富了數智生產資料。
同時，新互動體驗與新服務模式，伴隨著大量資料的爆發，驅動流量模型發生結構性的變化。
過去在營運商管道中，主要承載的是通用的、無差異的數據，如各種視訊內容，流量模型是垂直、單向的。 AI帶來更多個人化資料的多向流動。如，大模型訓練需要DC間極速的資料傳遞，推理應用和AIGC需要端、邊、雲的協同交互，因此流量模型將從I型向T型、Mesh網狀型進行演進。
流量模型結構性的變化，驅動我們進一步思考如何優化網路、提供大上行、低延遲、高可靠的網路能力，滿足新的業務需求。
站在新時代的入口，面對技術和需求的躍升，我們必須考慮做出突破性的改變，加速業務、網路基礎設施、營運維運、商業模式的四大重構，實現創新商業範式的躍升。下面，我將從四個面向展開，和大家一起探討這個時代的發展路徑。
我分享的第一點思考是營運商如何抓住AI帶來的「產商品升級、搶佔AI服務入口」的業務重構機會。
面向個人用戶，業者可以基於高頻用戶觸點，如客服、通話、訊息、雲端盤等，提供智慧體的服務能力。以新通話為例，中國業者已經支援即時翻譯、AIGC數位形像等智慧業務，累積了超過2400萬的用戶，下一階段將引進AI通話助理，可以提供故障申報、行程預訂、會議管理等增值服務。
面向家庭場景，業者可先佈置親情看護、雲端儲存等服務，累積「看家」用戶基礎，進而透過FTTR網關、家庭算力主機等創新終端打造「智家」業務的新入口。如，算力主機，可以聚合AI觀賽、AI康養等應用，使電視開機率提升了2倍，實現ARPU提升了28%。
面向出行場景，營運商可與車企緊密合作，提供穩定、高速的網路聯接，讓智慧座艙、車雲協同，共同打造安全、高效的出行體驗。
透過智慧體的加持，結合差異化的體驗保障，營運商可以搶佔個人、家庭、出行等全場景智慧生活服務入口，打開新的業務成長空間。
同時，B2B市場也有巨大的機會。面向中小企業，業者可以建構「標品+AI」套餐，提供極簡化、標準化的AI邊緣推理服務，並協同「看店寶、會議寶」等智慧設備，將有效滿足中小企業快速應用AI的需求。同時，營運商可以透過「聯接+組網+AI」深度融合，賦能產業智慧化轉型。
第二點，營運商亟需重構網路基礎設施，才能更能滿足AI服務的差異化體驗需求。
例如，為實現AI助理的"真人級"即時交互，最佳體驗的端到端時延需要達到300ms以內，因此空口的時延需要低於20ms。
營運商可以建構以AI為中心的網路底座，實現確定存取、彈性調度、廣域無損，支撐雲端、邊、端的按需可靠連接。同時，營運商可加速智慧化技術在無線網路的應用，實現空口資源智慧配置，達到體驗與容量最優，保障差異化體驗。
第三，透過應用AI，我們將重構網路營運維運模式，為業務敏捷發放、使用者體驗保障、維運效率提升帶來新的抓手。
營運商可以透過Agent專家系統與Copilot輔助工具的協同，實現從傳統的「以SOC/NOC為中心」轉變為「以智能體為中心」的新模式。
例如，在營運使能場景，Agent支援多模態資料即時模擬和仿真，幫助營運商高效評估網路資源，擴大新業務放號空間。
在網路維運場景， Agent自動規劃編排任務，自主閉環40%的軟體類問題；針對剩餘60%的硬體類問題，Copilot透過專業知識問答，輔助現場工程師快速定位和解決問題。
最後，基於業務、網路和營運運維新能力的構建，營運商可以加速商業模式的重構，從“單量綱”到“多量綱”，從“流量變現”到“體驗變現”，創造更大的商業價值。
目前，歐洲有30多家業者已經商用了速率計費套餐。而中國業者在積極探索多量綱變現，基於新通話、雲端手機、家庭算力主機等AI入口業務的創新，提供算力、儲存、VIP保障等新量綱。
同時，借鏡雲端服務的計費模式，營運商可以推動多樣化網路能力，形成Open API開放，降低使用門檻。
由於採用Open API能力變現，商業模式可以從前向收費擴展到後向收費。例如，業者向直播服務供應商、保險公司開放網路體驗保障、新通話服務等API, 後向收益可提升10倍以上。
目前，先驅者已經在開拓前行的道路上。從中國、中東、歐洲到亞太，全球領先營運商已經在5G-A網路中驗證了AI服務能力，涵蓋了個人、家庭、旅遊、企業等多個場景，為產業創新提供了典範。
未來已來，營運商需要積極行動，持續拓展5G-A與AI帶來的創新發展空間。
以智賦網，促進營運維運自動化，使能高效率網路與極致體驗。
以網興智，建構泛在超寬的網路能力，推動AI產商品創新與生態發展，擁抱更繁榮的行動AI時代。
「來而不可失者，時也，蹈而不可失者，機也。」華為願意和全產業、運營商一起努力，共築以網興智、共促以智賦網、共謀商業新價值。
