「人在公園坐，外賣天上來」。在廣東深圳市的深圳中心公園，只要位於園區兩公里範圍內，餐飲食品最快只需要10分鐘，就能透過無人機配送到園區內的無人機空投櫃上。
「無人機配送是即時配送的新型模式，不僅能降低商家配送成本、增加收入，也能提升消費者的服務體驗，確保餐點飲品新鮮度。」美團無人機公共事務負責人閔琰介紹，今年“五一”假期，美團無人機多條公園景區航線“爆單”，週邊商家外賣訂單量同比增長超300%；部分商家超八成的外賣訂單，遊客會指定要求由無人機進行配送。
即時配送是當前物流領域的典型代表產業之一。依託本地生活服務平台，運用數位科技及人力眾包等社會物流資源，即時配送平台為外帶餐飲、即時購物及緊急需求等線上消費活動提供點對點、無中轉、即需即送的快速配送服務。近年來，即時配送業呈現出蓬勃發展態勢。
中國物流與採購聯合會副會長兼秘書長崔忠付介紹，2023年，我國即時配送訂單量達到420億單，配送用戶規模超過7億人次，預計2024年，全國即時配送訂單量將超過480億單。
即時配送市場在高位維持持續成長，頭部企業發展活力強勁。數據顯示，美團2024年前三季即時配送訂單量達187億單，較去年同期成長18%。阿里9月發布的季度業績顯示，本地生活集團營收年增14%。閃送今年上半年營收從2023年同期的21.22億元增至22.84億元。
作為新興業態，以即時配送系統為基礎的高時效性到家消費型即時零售，為促進消費注入強勁動能。商務部國際貿易經濟合作研究院發佈的《即時零售業發展報告》顯示，近年來，即時零售業的年均成長速度超過50%，2023年我國即時零售規模達到6,500億元，較去年同期成長28.89%。
「在消費者更加追求『萬物到家』即時需求、即時滿足『新消費觀念的背景下，即時零售正在為即時配送業提供更多重要增量場景。』」崔忠付說。
即時配送也在穩就業、擴收入方面發揮越來越顯著的社會價值。
中國新就業形態研究中心發布的《2023中國藍領群體就業研究報告》顯示，2023年我國外賣員月均收入為6803元，顯著高於藍領群體的平均月收入6043元，位居藍領群體收入前三名。以美團、餓了麼為代表的平台企業透過參與新就業形態職業傷害保障試點、制定騎手激勵政策、培訓騎手職業技能等方式，多途徑保障外賣員的權益。
新興業態蓬勃發展，離不開好政策。今年1月，國務院辦公室發布《關於促進即時配送業高品質發展的指導意見》，提出加強對即時配送業的政策支持引導，完善行業管理，營造公平競爭的發展環境，保障消費者和網約配送員合法權益，促進即時配送業加速健康規範有序發展。同時，指導意見也圍繞著增強即時配送業服務與帶動能力、營造良好發展環境、完善即時配送業管理等方面，制定了一系列具體措施。
目前，即時配送業在快速發展的同時，也面臨如人力成本上升、交通擁堵等問題和挑戰，對產業發展帶來了一定的壓力。
「新的發展週期下，即時配送業要充分發揮供需銜接與促進作用，進一步完善服務網絡與佈局，拓展業務範圍與領域，支撐引領餐飲、零售等產業拓寬銷售通路、提升發展能階，較好滿足消費者多樣化即時需求。（記者葉昊鳴）
