在剛剛閉幕的2025全球開發者先鋒大會上，機器人再掀熱潮。上海證券報記者調研發現，與人形機器人相比，中國服務機器人憑藉更成熟的落地應用，已率先打開海外市場。
從北歐的私人庭院到日韓的連鎖商超，從歐洲的療養中心到北美的泳池別墅，在全球服務機器人市場加速擴張的浪潮中，中國企業憑藉成本優勢、本地化場景策略及供應鏈韌性優勢，大舉搶灘全球市場。
服務機器人分為家用和商用兩類：前者主要用於日常生活場景，如清潔、割草、掃雪等；後者通常在特定場景使用，如酒店、餐廳、寫字樓等。以最常見的掃地機器人為例，根據IDC諮詢報告，2024年三季度全球智能掃地機器人出貨501.4萬台，中國廠商在全球市場份額近50%。
與方興未艾的人形機器人、工業機器人相比，中國服務機器人的出海賽道已然成熟。 IDC中國研究經理李君蘭分析稱，服務機器人憑藉成熟產業鏈帶來的價格優勢起步，借助國內豐富的應用場景形成規模優勢，正通過產品快速迭代、強化智能體驗打造新的出海競爭優勢。
服務機器人應用場景“多點開花”
“2024年，我們的產品線已經實現多元化發展，從餐廳、酒店到養老院、學校、遊樂園，從配送到清潔，公司在海外市場上持續突破。”以服務配送機器人起家的擎朗智能COO萬彬說。
據介紹，擎朗智能2022年成立國際事業部，2023年海外營收就佔一半以上。
2021年九號公司控股子公司未嵐大陸發布首款無邊界割草機器人。 2024年前三季度，伴隨市場全面鋪開，九號公司旗下割草機器人業務累計收入達5.95億元，同比大增379.28%，貢獻業績新增長點。
從掃地機器人到割草機器人，再細分到泳池機器人、掃雪機器人，中國的服務機器人，是對傳統工具的一次智能化升級。
未嵐大陸相關負責人表示，2020年，公司研發團隊注意到，割草是歐美等海外國家的剛需，但市面上的割草機仍以傳統的騎乘式、手推式為主，富世華、寶時得等歐洲老牌企業是市場的主要玩家。即便是自動化的割草機器人，也需要人工預埋邊線和定期維護，家庭割草成本較高。
2021年9月，未嵐大陸發布第一代無邊界智能割草機器人，解決了當時市面上主流割草機如果沒有固定規劃路徑，還要找人埋線和定期維護的難題。
有行業人士表示，機器人行業已有長期的技術基礎，但除掃地機器人外，真正能夠落地的大規模應用場景還是偏少。
“尋找場景”成為中國服務機器人大步走向海外的關鍵能力。 “在服務機器人領域，中國企業的優勢有三個：一是工程師紅利；二是供應鏈紅利；三是場景數據紅利。”擎朗智能COO萬彬說。
“150%的性能，80%的價格”
成本優勢，是出海“淘金”的關鍵因素。
擎朗智能創始人兼CEO李通說：“以前中國出口的機器人產品可以達到海外先進產品70%的性能、50%的價格；現在則是以150%的性能，80%的價格參與競爭。”
從事商用機器人開發的湯恩智能創始人崔彧瑋表示，公司的商用清潔機器人，國內和海外的利潤率差超過一倍，“在海外毛利率可能是60%到80%，國內可能是20%到30 %”。
在C端市場，儘管搭建海外團隊成本較高，但石頭科技、科沃斯2023年財報顯示，境外市場毛利率依然高出境內市場10%左右。
在服務機器人出海過程中，這些廠商不約而同地把目光瞄準發達國家。崔彧瑋表示，服務機器人是為了提高人的工作效率，在人力成本高的地方更易落地。
但企業出海並非一帆風順，文化差異、認證難題擺在面前。萬彬表示，中國機器人企業在進入國際市場時，需要面對技術標準不統一和認證要求復雜等問題，這些壁壘會增加市場准入難度和成本。 “服務機器人產品是新鮮事物，業內沒有統一標準。目前，擎朗獲得了62個國家和地區的質量安全與合規認證。”萬彬說。
文化差異也是“攔路虎”。仙工智能創始人兼CEO趙越表示，在將機器人和其控制系統引入新的國家時，需要進行一系列改造和升級，以滿足當地的規範和標準，這不僅涉及技術層面的調整，更要深入理解並融入當地文化，“比如什麼叫'方便'，在不同語境下，大家的理解可能是不一樣的”。
漢陽科技2024年實現了近萬台掃雪機器人的交付。公司聯合創始人兼董秘曹莉蒙表示，出海過程中一大挑戰來自文化差異，“我們團隊比較國際化，大家都有海外生活的經驗。但是，當你完全去做出海創業，仍然會面臨一定的文化信息差，相信出海企業都有這樣的困擾”。
一些出海成功的企業也有“新煩惱”。未嵐大陸相關負責人說，最大的挑戰來自業務發展太快，“第一代產品發布的時候團隊不到60人，現在已經超過300人了，還需要更多人才加入”。
從可選項到必選項
“變化很大。”過去10多年，崔彧瑋頻繁往返國內外市場。他表示：“能夠非常明顯地看到中國企業出海方式的變遷——從最開始的襯衫鞋服等商品，到消費電子，再到最近三五年以完全本土化的方式做出海，在當地建立本地化運營團隊。”
IDC中國研究經理李君蘭表示，在2020年之前中國機器人廠商一直在探索出海業務，在2022年前後掀起熱潮，目前出海已成為中國機器人廠商的必然選擇。 “國內成熟產業鏈具備競爭優勢、海外市場利潤更高等，成為中國企業走出去的催化劑。”
今年1月發布的《蘇州市支持具身智能機器人產業創新發展的若干措施（徵求意見稿）》提出，推動機器人企業出海，對在國（境）外開拓市場活動的機器人企業，按相應政策享受獎補。
數據顯示，率先出海的企業嚐到了甜頭。例如：2019年至2023年，石頭科技海外收入佔比從不足14%升至49%，2024上半年超過50%；2022年到2024年上半年，科沃斯品牌海外業務收入佔比從31.8%提升至39.3%。
根據中商產業研究院報告，預計2024年全球服務機器人市場規模將達290億美元，2025年達328億美元。相對於目前全球先進智能家居的滲透率，仍有很大的提升空間。
“當前，服務機器人滿足了應用端的部分需求，但沒有實現完全的智能化。”上海交通大學自動化系研究員、博導王景川表示，服務機器人的行業特性決定，對於適應場景任務需求更為重視。 “機器人的部分智能化技術，需要依賴高性能的計算器、高精度的傳感器，但那樣做機器人的成本就上去了。對於服務機器人的應用端，把成本控制在一定範圍內，解決大部分問題就行了。”
在王景川看來，不僅要有製造優勢，還要有技術優勢，才能持續佔領市場。
