近日，由中國旅遊協會主辦的第七屆「中國服務」·旅遊產品創新大會在河南雲台山舉辦。 會上推介了11項第七屆「中國服務」·旅遊產品年度創意案例，它們不僅產生了良好的市場效果，也在模式創新與服務升級等方面具備一定的借鑒價值。
這11項案例包括：雲台山精細化服務體系、南京市紅山森林動物園、望仙谷、Tengol沙漠度假酒店及《大漠升海市》素人演藝、只有河南·戲劇幻城、《赳赳大秦》、松贊梅裡環線—穿越三江並流、建水古城小火車、正佳廣場、北京華僑夜泊君亭酒店、“數位木蘭”民宿管家培訓計劃。 中國旅遊協會會長段強表示，這些案例清晰地呈現出當前旅遊產品的創新方向，體現出中國旅遊業發展的鮮明趨勢。
產業融合 拓展邊界
與商業、教育、公益、科技、鄉村發展等領域「跨界」融合，成為旅遊創新發展的重要途徑。 廣州正佳廣場打破商業與文旅的界限，將極地海洋世界、自然科學博物館、雨林生態園等旅遊專案植入城市商業綜合體，推動城市商業空間與文旅產業深度融合，年均吸引海內外遊客超5000萬人次，實現了從購物中心到“都市微度假”目的地的轉型，獲評國家4A級旅遊景區。 據悉，未來正佳廣場將在垂直空間創新、數字技術應用、文化傳承傳播上持續突破。
坐落在江西上饒的望仙谷，通過在懸崖峭壁之上再造一個奇幻古鎮，將懸崖民宿、民俗體驗、休閒度假相結合，是“無中生有”的創意典範，展現了“旅遊+創意設計”驅動發展的潛能。 曾經的廢棄礦山、「空心村」已成為旅遊助力鄉村全面振興的樣本。 望仙谷2024年接待遊客310萬人次，其中海外遊客15萬人次，營業收入5.28億元，帶動周邊鄉鎮發展民宿1100家、農家樂386家，戶均年收入超30萬元，帶動5000餘人就業。 通過「生態修復+文旅」融合發展，望仙村成為海內外聞名的「旅遊村」，望仙谷景區成為農民致富的「聚寶盆」。。
“數位木蘭”民宿管家培訓計劃通過系統化、數位化的培訓，提升鄉村民宿服務者的專業素養，為鄉村旅遊的高質量發展奠定人才基石。 截至今年5月，該專案已在全國16個省份培訓超8600名民宿管家，許多女性逐步成為獨當一面的行業能手，成就自我，並融入家鄉發展。
深耕文化 注重體驗
文化是旅遊產品的靈魂與核心吸引力。 獲推介案例中有不少通過高科技、藝術化、場景化的手段，為遊客提供沉浸式體驗。 “只有河南·戲劇幻城”以巨集大的建築敘事和沉浸式戲劇語言，將厚重的黃河文明、中原歷史轉化為可感、可觸、可思的情感體驗，開創了“戲劇+文旅”的全新範式。 西安的史詩幻境演出《赳赳大秦》設置四大主題空間、六大表演場景，為貫穿式多空間劇場形式，一系列有真實歷史來源的秦代人物，在舞臺演出中塑造出性格鮮明的眾生相，讓歷史IP鮮活起來，使遊客從旁觀者變為歷史的“參與者”，實現對文化的深度體驗。 雲南建水古城小火車不僅是交通工具，更是一條「移動的文化長廊」——它將百年的米軌鐵路、古樸的村落、深厚的建水文化串聯起來，讓旅途本身成為最具風情的體驗; 在寧夏中衛騰格裡沙漠腹地，Tengol沙漠度假酒店以半掩沙海的古城形態立於沙丘之間，並結合當地人文，引入“素人表演”，創造出真實、質樸、動人的在地文化體驗，實現了自然與人文的高度融合。
今天的遊客踏上旅途，期望能與內心對話，獲取感情的慰藉和精神的充實。 南京市紅山森林動物園通過取消投喂、打造生態化的展區、設立生動的“動物故事板”等，引導遊客尊重每一個生命體，思考人與動物、與自然的關係，讓遊客獲得對人與自然、動物和諧共處的深刻理解。
松贊梅裡環線—穿越三江並流產品，不僅能讓遊客看到梅裡雪山的壯麗景色，也通過精心設計的路線、深度的人文體驗和西藏當地管家的服務，為遊客提供沉浸式文化體驗。 這條旅遊線路呈現的不只是景點，還有這片土地和土地上的人。 遊客可聆聽當地傳說，參與當地生活，感受藏族群眾對神山的虔誠信仰。
精細服務 塑造口碑
旅遊業是服務行業，通過溫暖的人文關懷和精細化的管理，為遊客提供超出預期的服務，才能贏得口碑。 雲台山作為全國首批國家5A級旅遊景區，沒有止步於獨特的山水資源，始終致力於提供優質的服務、提升產品體驗。 多年來，景區堅持“不讓一位遊客受委屈”的服務理念，將服務的每一個細節做到極致。 遊客感受到的不僅是壯麗的風景，還有被尊重、被「寵粉」的感動。 這為傳統自然景區如何服務升級和精細化運營提供了可借鑒的路徑。
今年「五一」假期天氣炎熱，雲台山每天免費發放萬斤西瓜與5萬支雪糕，在紅石峽景點設立3道百米長的冰牆，為遊客送去清涼; 為舒緩遊客旅途的疲憊，景區在廣場和等車區域增設露天電影、相聲小品等節目，提供綠豆湯、水果茶、小零食以及應急雨衣等物品; 還邀請樂隊現場演唱，與遊客熱情互動。
北京華僑夜泊君亭酒店前身是北京華僑飯店，已有70多年的歷史，是首都少有的古典建築風格酒店之一。 在酒店行業進入存量競爭時代，如何盤活老舊酒店資產、提升市場競爭力和投資回報，是擺在酒店管理者面前的現實課題。 君亭酒店集團接手后，實現了老物業的資產增值與品牌重生，通過打造差異化體驗，構建獨特市場競爭力，強化地域特色，創造文化沉浸感，成為酒店行業一個現象級專案，既獲得了良好的市場口碑，也取得了預期的經濟效益，為中國高端酒店的更新改造提供可學可鑒的範例。
