埃森哲近日發布的《2024年中國企業數字轉型指數》顯示，更多的中國企業計畫加大數字領域投入，利用人工智慧等技術進行持續轉型。
在埃森哲全球副總裁、大中華區主席朱虹看來，技術變革步伐不斷加快，對商業、社會的影響也持續增強，以更大的格局掌握科技是企業持續轉型的關鍵。企業在面對技術部署、變革管理、創新加速等重要議題時，都需要從全局出發，堅持以人為本，才能有效解決複雜的業務和組織挑戰，實現應用和治理兼顧，塑造獨特的競爭優勢。
根據埃森哲測算，企業若能以員工和創新為核心、負責任地大規模應用生成式人工智慧，與激進情形（即以削減成本為核心快速運用的方式）相比，到2038年或將在中國釋放逾2.86兆美元的額外經濟價值。
研究表明，近六成（59%）的受訪企業表示，計劃在未來一年對數字轉型專案增加投資，揭示了企業對技術創新的強勁需求。越來越多的企業計畫藉由以人工智慧為代表的先進技術重塑各項職能，其中製造（48%）、財務（45%）和供應鏈（42%）成為三大重點關注領域。
儘管認知到科技應用與投資的必要性，要充分釋放科技的價值，中國企業仍面臨多重挑戰，需要完善人工智慧策略、增強數字科技基礎、提升組織變革能力。
報告建議企業從四個面向採取行動，穩健地釋放技術、組織、人才等全面價值，持續重塑。
一是以價值為導向。企業需要以新的競爭前沿為目標，採用全局視角，對基本流程、工作方式和決策過程進行重新設計，打破職能、部門間的壁壘，在關鍵領域進行策略性投資，打造護城河。
二是建構新型數字核心。數字核心是企業實現策略目標和價值的關鍵，隨著技術的不斷發展，企業需要採取靈活且可擴展的架構策略，建立與人工智慧相符的新能力，並能有效、安全地整合各類技術要素，服務轉型需要。
第三是重塑人才和工作。企業應把人放在變革的核心，制定組織策略、定義新的工作方式和流程、強化培訓、實現技能提升，並利用新技術改善員工體驗，提高生產效率。企業管理階層需要增強對人工智慧技術的認知和應用，提升「硬」實力和「軟」技能，全面領導企業重塑。
四是打造負責任的AI。企業應建立明確的指導原則，建構治理框架，以確保人工智慧的設計、部署和使用符合法律和倫理。企業應確保AI模型的透明度，清楚了解其運作方式和資料處理方式，並在營運管理上加強對於風險的把控。
新華指數研究院副院長亓芳芳認為，該指數為企業全面了解並推動數字轉型提供了方向指引。生成式AI等技術因素驅動創新成長，將對企業現代化資料治理能力提出更高的要求。作為資料要素價值釋放的重要載體，指數本身就是一種數字工具，是指標智慧化應用的基礎模型，也是企業資料資源變成資料資產的主要產品形態，未來指數將在企業數字轉型中發揮重要作用。 （記者張斯文）
