近年來，中國手機品牌憑藉價格、技術與渠道等綜合優勢，在印尼贏得市場與口碑“雙豐收”。 市場研究機構Canalys發佈的數據顯示，截至今年第二季度，印尼手機市場銷量前5的品牌中有4個來自中國，分別是小米、OPPO、vivo和傳音，中國品牌整體份額佔比近七成。
中國品牌手機從鋪設覆蓋廣泛的銷售網路，到建設本土化製造工廠; 從專注科技創新、反覆運算提升產品性能，到推出契合當地需求的各類本土化機型，不僅贏得眾多印尼「鐵粉」，更積極助力印尼通信人才培養、推動當地相關產業發展。 2014年進入印尼市場的vivo，正是其中代表之一。 日前，本報記者實地走訪vivo印尼公司的門店及工廠，探尋其在印尼市場取得亮眼成績背後的原因。
以服務搭建信任橋樑
在印尼雅加達特區一家大型商場，vivo門店的展臺上陳列著多款手機、耳機、手錶等智慧產品，不少顧客在諮詢、體驗。 “我用vivo手機5年了，它在暗光條件下拍攝挺清晰的。 上次螢幕出問題后，門店的一小時快速維修服務很及時。 印尼消費者哈裡說。
vivo印尼公司首席執行官黃磊介紹，vivo手機在印尼已有近5000萬使用者。 2016年，vivo在印尼建成首個海外本土製造工廠。 目前，vivo在印尼已建立約1.4萬個銷售和服務網點、近130家售後服務中心，推出“365天免費換殼貼膜”“免人工費維修”“免費寄修”等舉措，覆蓋從大城市到偏遠地區的使用者。 雅加達某vivo門店店長阿瑞斯介紹，門店還會定期舉辦手機攝影比賽、手游體驗活動，讓當地使用者更好瞭解vivo品牌。
尊重並融入本土文化，是中國品牌手機贏得市場認同的關鍵。 vivo聯合印尼本土設計師，推出融入當地文化元素的「印尼紅」「赤道綠」等限定機型。 “印尼紅”選取印尼傳統巴迪克圖案的經典紅色，“赤道綠”源自印尼“赤道上的翡翠”的別稱，手機價格、配置與普通機型一致，上市后迅速成為熱銷款。 針對印尼年輕人愛拍照、常參與音樂節與演唱會的特點，vivo重點優化手機夜景拍攝、人像模式等功能，其推出的機型因成像清晰，被當地用戶稱為“影像機王”“演唱會神器”。 “中國手機企業願意花時間研究我們的使用習慣，這讓我們感受到被重視。” 阿瑞斯說。
vivo還攜手印尼旅遊部發起「印尼印象」影像活動，鼓勵使用者用手機記錄火山、海灘、傳統市集等本土風貌，活動在社交媒體引發超千萬次討論，既傳播了印尼特色文化，也讓品牌深度融入當地社會。
以技術引領產業升級
在印尼萬丹省唐格朗縣的vivo智慧製造工廠，8條生產線有序運轉，機械臂精準完成零件組裝，工人與自動化設備協同配合，平均每11.4秒就能產出一部完整手機，生產線自動化覆蓋率超50%。 “從零部件進廠到成品出廠，要經過200多項檢測，我們要全力保障產品品質。” vivo印尼工廠品控經理阿爾達尼手持檢測報告介紹。
工廠內的品控實驗室里，配有水壓試水機、淋雨試驗機、高低溫濕熱試驗箱等設備。 這些從中國引進的檢測設備，專門類比印尼高溫、高濕、多雨的氣候環境，確保手機在特定條件下仍能穩定使用。 “之前我們都沒有想到需要投入這麼多資源做環境適應性檢測，中國手機的品控標準為印尼手機製造業樹立了標杆。” 印尼遠端資訊處理設備行業協會相關負責人表示。
綠色發展理念同樣貫穿生產全程。 vivo印尼工廠通過優化生產工藝、推行無紙化辦公、使用可迴圈包裝等舉措，持續降低資源消耗。 去年一年節水6200噸、節省電力547.4兆瓦時，減少二氧化碳排放約293.73噸;用可迴圈捆紮材料替代傳統塑膠包裝，一年減少塑膠使用量約2.7噸。 “我們不僅要生產優質產品，更要為印尼的可持續發展貢獻力量。” vivo印尼工廠總經理易苗剛說。
以合作促進共同發展
“在中國培訓時，我每天都在研究摺疊屏手機的鉸鏈設計，回來後帶領團隊調整生產流程，最終如期實現量產。” 29歲的穆薩是vivo印尼工廠產品結構工程經理，2017年加入vivo時還是一名普通工程師，如今已成長為核心技術骨幹。 這期間，他兩次赴中國總部學習先進技術，參與了vivo摺疊屏手機在印尼的當地語系化量產專案。
像穆薩這樣的本土人才，在vivo印尼團隊中佔比超96%。 vivo建立了「崗前培訓+導師帶徒+赴華深造」的培養體系，新員工通過技能考核才能上崗，技術骨幹可赴中國學習前沿製造技術，國內專家也會定期赴印尼工廠指導。 截至目前，vivo已為印尼培養數千名通信技術、生產管理、市場行銷人才。
產業鏈的當地語系化協同，進一步放大合作效應。 vivo與印尼本土供應商合作，推動電池、充電器、包裝材料等零部件本地化採購，目前零件當地語系化率達35%。 同時，與當地物流、零售、廣告企業建立穩定合作關係，帶動上下游產業發展。 這種「本土化生產+本土化就業+本土化供應鏈」的模式，已在當地創造1300多個直接就業崗位，也促進了印尼通信產業鏈的韌性。 印尼遠端資訊處理設備行業協會主席阿裡·索布羅托表示，vivo在生產流程優化、本地材料應用及本土人才培養方面的積極實踐具有示範意義。
中國手機品牌積極融入印尼市場，帶動當地相關產業蓬勃發展。 小米2014年進入印尼市場，2017年起在印尼銷售的手機實現100%本土化生產; OPPO印尼工廠自2022年4月開始正式運營，擁有2000名員工，是OPPO海外最大生產基地。
印尼手機協會主席賽義夫·哈亞特認為，除製造領域外，中國企業在零售等領域也通過創造就業崗位、賦能中小企業等方式，促進本地相關產業發展，成為兩國產業合作的亮點之一，“我們期待與中國企業深化合作，實現互利共贏。 ”
