11月13日，起床后的第一時間，張文靜就用微信給87歲的獨居老人杜建設發送了一個“早安”表情包。 沒過多久，老人的“謝謝”便回復過來。 看到消息的瞬間，張文靜才放下心來，安心去上班。
這是張文靜和杜建設之間堅持了一年多的「平安約定」。 杜建設因患強直性脊柱炎無法下樓，張文靜放心不下，便和老人商量好，每天通過微信報平安——一句問候、一個表情包，就成了跨越樓層的“安心信號”。
張文靜是西安市未央區辛家廟街道西安重型機械研究所社區（以下簡稱“西重所社區”）的黨委書記。 西重所社區60歲以上人口佔比近40%，獨居、高齡老人扎堆，服務需求格外突出。
2023年4月剛到西重所社區工作時，張文靜心裡完全沒底。 “不瞭解社區情況，也不知道社區工作該從哪兒入手。” 她說。
為了迅速摸清社區「家底」，張文靜選擇用最笨的辦法破局——爬樓梯、敲房門。 西重所社區共19棟樓，每棟樓5到7層不等。 她一層一層爬、一戶一戶訪，在筆記本上密密麻麻記滿了居民訴求。 她發現，老年人反映的問題集中在「吃飯難」「缺乏活動場所」兩個方面。
建好「養老家園」：
閑置空間變「溫暖港灣”
摸清需求后，張文靜立刻行動——她多方協調，將原企業離退辦的閑置用房盤活，打造成社區首個養老服務站，並在2023年7月正式啟用。
現在，走進服務站，日間照料、康復護理、文化教育、兒童遊憩等六大功能區一目了然，老人們既能在這裡歇腳聊天，又能參與康復理療。 多功能室還經常「變身」為老年大學課堂，非洲鼓、聲樂、舞蹈輪番開課，健康公益講座定期舉辦。 曾經「宅家寂寞」的老人們，漸漸有了新的「社交圈」。。
“文靜來了以後，老同志們都活躍起來了。 社區成了我們的歡聚家園。 “微信里的這條資訊，成了張文靜的”動力源泉“。
緊接著，張文靜又盯上了閑置的原企業食堂。 她多次找原企業相關負責人溝通，終於促成了場地移交。 接手后，她立刻推進修繕改造。 2023年重陽節，便民食堂正式開業，每天準時供應午餐、晚餐，60歲以上老人能享受專屬優惠，行動不便的老人還能享受志願者送飯上門服務。
從此，每天一到飯點，食堂裡飄出的飯菜香，就成了社區里最暖人心的煙火氣。
關照獨居老人：
把「惦記」送到家裡
在張文靜心裡，獨居老人是最需要牽掛的群體。 為此，她牽頭設立“週五固定走訪日”：每週五，她都會和社區工作人員分頭走進獨居老人家中——陪老人嘮家常、代買急需的藥品、瞭解老人需求，既解決他們的生活難題，又盡力填補他們的情感空缺。
面對戒備心強、不願外人上門的關秀雲，張文靜以“潤物細無聲”的方式關注著她：每天在院落遛彎的人群裡“尋找”她的身影，或在微信群裡發天氣提醒、安全提示。 “只要有關秀雲的回復，我就知道她一切安好; 要是一直沒動靜，我就會打個電話過去。 “張文靜說。 久而久之，關秀雲和張文靜漸漸熟絡起來。
前不久，獨居的唐樹芬要搬去兒子家住，提前好幾天就發微信告知張文靜。 出發當天，她又專門到社區當面道別。 “這種雙向的惦記，比什麼都暖。” 張文靜笑著說。
對獨居老人，張文靜每週一訪。 除此之外，社區的110多位80歲以上老人，張文靜每兩個月就全部走訪一遍。 她說，這樣能盡可能地確保老人的“急難愁盼”被及時解決。
做實「暖心小事」：
提升老人“幸福感”
得知社區里不少老人的兒女不在身邊，生日只能獨自過，張文靜便決定每月為老人們辦一場集體生日會，讓他們感受家的溫暖。
如今，每月一次的“長者生日會”已成了西重所社區雷打不動的“保留節目”。
在「長者生日會」的前幾天，社區工作人員就會為當月過生日的老人發放邀請卡。 “長者生日會”當天，社區食堂裡會早早擺好蛋糕、長壽麵、生日帽等物品。 老人們圍坐在一起，跟著旋律唱生日歌，你一言我一語嘮著家常，歡笑聲此起彼伏。 “每次看到老人們開心的表情，我就覺得所有的忙碌都值了。” 張文靜笑著說。
考慮到老人出行不便，張文靜還主動對接辛家廟社區衛生服務中心，把體檢設備搬到小區里，每年為老人進行兩次免費體檢，讓老人在家門口就能享受到便捷的健康檢查服務。 每半個月，社區還會開展義剪活動。
供暖季到了，張文靜更是操心：牽頭把熱力公司、物業公司的負責人請到社區開協調會，把居民反映的問題擺到檯面上，逐個商量解決方案，確保家家戶戶都能溫暖過冬。
居民有訴求，張文靜從不被動等待，而是借著“長者生日會”、院落聊天、上門走訪的機會，主動傾聽大家的心裡話，及時回應需求。 “好多人問我，'你們社區的投訴率為啥低？' 其實，哪有啥竅門，就是勤跑腿、多聊天，把居民的事當成自家事，早點發現、儘快解決。 “張文靜說。
近日，張文靜被授予全國「敬老愛老助老模範人物」榮譽稱號，這讓她更堅定了未來的方向。
“我會一如既往地為老人做好服務，把每家每戶的'小事'辦好，讓社區里的老人都能安享晚年，讓'老有所依、老有所樂'的暖心事，在社區一直延續下去。” 張文靜說。
